Živimo u svetu gde dominiraju društvene mreže, kompjuteri na stolu, kompjuteri na krilu, kompjuteri u džepu – svuda oko nas su kompjuteri. Zovemo ih laptopovi, tableti, mobilni telefoni i kako god da ih nazovemo, suština je ista. Stvoreni su da pomognu čoveku, da mu obogate život, približe daleke svetove, ali kao što lekovi imaju neželjena svojstva, tako i nove tehnologije imaju svoje.

Za mene lično, glavno negativno svojstvo je desocijalizacija. Što deca brže dobijaju pristup mobilnim telefonima i raznim društvenim mrežama, to im najbolji drugar iz komšiluka postaje upravo animirani lik iz njihovog telefona ili tableta. Kako osoba odrasta, ona na jednom višem nivou koristi sve te tehnologije. Korišćenjem tehnologija, kolač vremena koji imamo na raspolaganju sve manje koristimo za stvaran svet oko nas, jer bismo suviše veliku cenu platili napuštanjem svog virtuelnog sveta. Kao epilog, kad nas stvaran svet pritisne, ulazimo u njega kao introvertna osoba – povučena, zatvorenija, koja više čuva u sebi. Bilo da je introvertna ili ekstrovertna osoba, to ne znači da je osoba bolja ili lošija, već da je to tip ličnosti koji je definiše.

Svaka ličnost ima svoje prednosti i mane. Ovaj tekst više polazi od toga kako da jedna introvertna ličnost uspe u poslovnom ili društvenom svetu gde je predodređeno da budete ekstrovertni.

Šta su introverti, a šta ekstroverti?

Karl Gustav Jung je pre više od 100 godina definisao pojmove introverzija i ekstroverzija (1912, 1921). On je smatrao da način usmeravanja energije (ka unutra ili ka spolja) definiše i naš tip ličnosti.

Introvert je osoba koja energiju obnavlja u samoći ili u mirnom okruženju.
Ne znači da je stidljiva ili socijalno nespretna – introvert jednostavno preferira dublje, smislenije interakcije i manji broj ljudi odjednom.

Karakteristike introverta:

• Fokusiran na unutrašnji svet, misli i osećaje
• Potreban mu je mir da „dopuni baterije“
• Ne voli veliko izlaganje, bučne grupe i preteranu stimulaciju
• Komunicira smirenije, promišljeno, često biranim rečima

Ekstrovert je osoba koja energiju obnavlja u interakciji sa drugima.
Nije sve vreme pričljiva, ali se oseća „živo“ kada je među ljudima, dešavanjima i stimulacijama.

Karakteristike ekstroverta:

• Okrenut spoljašnjem svetu, ljudima i aktivnostima
• Puni se energijom iz društva, dinamike i akcije
• Voli interakciju, priču, saradnju
• Brže reaguje, često razmišlja „naglas“

Introverti mogu biti izuzetno uspešni i u oblastima gde se na prvi pogled čini da dominiraju ekstroverti – samo koriste drugačije prednosti.

Saveti

U životu ne treba da budemo nešto što nismo. Od mojih kolega iz Japana sam naučio, radeći sa njima više od decenije, da uvek tražim kod ljudi njihove jake strane i talente i da ih razvijam kao poslovni konsultant i trener. Ključ, kad je osoba introvert, jeste da ne pokušava da pobedi ekstroverta na njegovom terenu, već da igra na svoje jake strane. Šta to podrazumeva?

1. Dubinska priprema

Introverti su odlični stratezi. Kada se dobro pripreme, često daju preciznije, jasnije i smirenije argumente od ekstroverata koji improvizuju.

Primer iz posla
U IT firmi, tihi analitičar dolazi na sastanak sa klijentom sa jasnom listom pitanja i podacima. Iako manje priča, ostavlja utisak najkompetentnije osobe u prostoriji.

Primer iz privatnog života
Introvert planira druženje unapred: zna gde ide, s kim će pričati, ima spremne dve „sigurne“ teme. Ekstrovert uleti spontano i snalazi se u hodu, ali introvert, jer je pripremljen, deluje mnogo sigurnije u malim grupama.

Energija privuče pažnju, ali priprema dobija posao.

2. Kvalitet umesto kvantiteta

Ne moraju da pričaju mnogo – već da kažu ono što zaista menja tok razgovora. Jedna prava rečenica često ostavi jači utisak nego pet minuta energičnog govora.

Primer iz posla
Tokom brainstorminga ekstroverti generišu desetine ideja. Introvert kaže dve – ali te dve postanu finalno rešenje projekta.

Primer iz privatnog života
U društvu neko priča 20 minuta, šali se, zabavlja ekipu.
Tihi član grupe kaže samo:
„Ljudi, pa zašto ne probamo ovako…?“
I cela ekipa kaže: „To je to!“

3. Moć slušanja

U svetu gde svi žele da se čuju, introverti imaju supermoć – umeju da čuju.
To im daje prednost u pregovorima, vođenju ljudi, prodaji i liderstvu.

Primer iz posla
Na prodajnom sastanku klijent nesvesno izgovori ključnu stvar: „Nama je rok problem.“
Introvert to primeti i vrati mu kao prioritet. Prodaja je završena.

Primer iz privatnog života
Drug ili partner govori o problemu.
Ekstrovert često daje 10 saveta odjednom.
Introvert sluša, čeka, postavi jedno precizno pitanje:
„Šta ti je tu bilo najteže?“
Osoba se oseća podržano, da ju je neko čuo i smirena.

4. 1-na-1 povezivanje

Introverti ne moraju da budu „zvezde prostora“. Dovoljno je da izgrade par dubokih, jakih profesionalnih odnosa koji im otvaraju vrata.

Primer iz posla
Na konferenciji ekstrovert priča sa 30 ljudi po par minuta.
Introvert razgovara temeljno sa 2–3 osobe i obnovi kontakt kasnije.
Njegove veze su stabilnije i dugoročnije.

Primer iz privatnog života
Na slavlju ili žurci introvert najčešće sedi sa jednom osobom i vodi dubok razgovor o životu, poslu, planovima.
Iako razgovara samo sa jednim čovekom, taj odnos ostane mnogo duže i bude iskren.

5. Smirenost u kriznim situacijama

Dok ekstrovert često reaguje impulsivno, introverti unose stabilnost. U kriznom menadžmentu, IT-u, HR-u, projektima – to je presudno.

Primer iz posla
U kancelariji „gori“ rok.
Ekstrovert panično daje instrukcije, svi se uznemire.
Introvert kaže:
„Hajde da stanemo minut. Šta su prva tri koraka?“
Tim se smiruje.

Primer iz privatnog života
Na putovanju se pokvari auto.
Jedna osoba paniči: „Kasnimo! Šta ćemo sad?!“
Introvert proverava telefon, servis, rutu, realne opcije.
Ne paniči – razmišlja.

6. Autentičnost

Introvert koji ne glumi ekstroverta deluje prirodno, profesionalno i pouzdano.
Ljudi vole stabilne sagovornike.

Primer iz posla
Na prezentaciji ekstrovert koristi dinamiku, humor, energiju.
Introvert daje jasnu strukturu, miran ton i precizne podatke.
Publika često zaključi: „On deluje sigurno, pouzdano, stabilno.“

Primer iz privatnog života
Na okupljanju neko pokušava da bude glasniji, zabavniji, društveniji od onoga što jeste – deluje napeto.
Introvert bude svoj: mirniji, ali prisutan.
Ljudi mu se kasnije poveravaju, prilaze, traže savet.

Cilj ovog mog teksta je što vidim da sve više i više ljudi postaju introverti. Lično sam rođen i odrastao kao ekstrovert. Smatram da je veoma bitno da u životu sve ono što imamo shvatimo kao talenat ili dar koji možemo da unapređujemo, a ne da shvatimo kao svoju manu. Radeći na sebi, postao sam svestan koji su moji talenti, a gde nisam preterano dobar, jer mi neke stvari ne pobuđuju interesovanja ili nemam afinitete prema tome. Radio sam na onome u čemu sam dobar i radio da dođem do savršenstva. Iako savršenstvo ne postoji, dovoljno je da dođemo do nivoa koji je blizu savršenstva.

Budite svoji, verujte svojim sposobnostima. Ponekad je buka dobra, ponekad tišina. Sve zavisi gde i kad je koristimo. Verujte u sebe, pošto znate da ste dosta radili i uložili da budete tu gde jeste. Verujte!

Marko Burazor

*Autor je vlasnik i direktor kompanije za poslovnu edukaciju i konsalting Veza doo, Treninzi.rs
**Treninzi, koučing i konsalting poslovnih, prodajnih i veština komunikacije

Više informacija na: burazormarko@gmail.com

– pozovite: +381 64 129 1983

Za listu raspoloživih in-house treninga kliknite OVDE

Klijenti